月薪7000元-10000元,全球最大语言学习社交社区HelloTalk招聘英语及小语种专业客服

小语种客服
7k-10k / 深圳 / 经验不限 / 大专及以上 / 全职

职位描述
HelloTalk是全球最大的语言学习社交社区,有千万以上注册用户,主要国家分布为韩国、中国、日本、美国、巴西。
用户通过HelloTalk和外国朋友进行语言学习、跨文化交流及交友。HelloTalk为语言和文化交流群体提供了内容、服务和连接平台。点击官网了解更多:www.hellotalk.com

工作职责
1、 根据运营目标和计划,负责公司移动互联网产品APP(HelloTalk)客服+社区维护工作;
2、 通过应用中心、邮件回复等方式处理用户投诉、用户不当使用等问题;
3、 负责公司APP(HelloTalk)产品的用户使用数据收集、处理、分析工作,定期形成业务报告,提供业务发展建议;
4、 根据用户使用及投诉情况,协助撰写相关改进方案。

任职要求
1、 大专及以上学历,小语种/英语专业,大学英语六级同等阅读水平;
2、 有良好的沟通能力及服务意识;
3、 能够熟练的应用小语种语言与客户进行沟通(书面为主);
4、 工作积极主动,善于发现和解决问题,有独立思考的能力和较强的学习能力。
5、 有客服经验者优先。

工作地址
深圳南山区大冲粤美特大厦15

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